昆明，这座被誉为“春城”的美丽城市，近年来正经历一场深刻的旅游监管变革。为了提升游客体验，昆明市旅游监管部门采取了一系列创新措施， 戳到痛处了。 开启了双轨并行的监管模式。这简直就像一场疯狂的实验，看看能不能让旅游业变得更好，但过程肯定会很混乱。
一针见血。 2017年，云南省开始实施“旅游革命”，昆明市作为云南旅游的重要城市，积极响应，将旅游转型升级作为关键任务。昆明市的旅游监管部门开始思考如何通过监管创新，提升游客体验。他们开始琢磨着怎么把游客不满意的问题都解决掉，哪怕得弄点幺蛾子。
据悉， 今年是云南实施“旅游革命”、推进旅游转型升级的关键一年，云南省文化和旅游厅将按照省委、省政府的部署要求，“落实全省旅游行业‘高质量发展’”，这听起来很高大上，但其实吧可能就是想让所有人都遵守规矩。
以前呢？以前乱套！游客去哪里都感觉像是在迷宫里转悠一样。各种虚假宣传、宰客行为、服务差劲……简直让人崩溃！这让很多游客都觉得旅行不再是享受生活的事情了。所以啊，政府决定要下狠手了。
比如呢？以前很多地方都是靠罚款来维生的。现在不行了！他们要搞一些新的东西，比如智能化的监管系统。这样可以更快地发现问题和处理问题。不过话说回来智能化的系统也可能出现bug啊！到时候可就麻烦了。
昆明市旅游监管部门提出了“双轨并行”的监管模式，即传统监管与智能化监管相结合。这一模式旨在提高监管效率，降低监管成本（虽然不知道降低多少），一边提升游客体验（希望吧），摆烂。。
我心态崩了。 据悉，昆明片区将拥有更多的人事制度改革自自主权，“以市场化为导向开展全员聘任制”。全员聘任制？听起来很奇怪！这意味着什么呢？就是把所有的员工都雇起来了吗？然后呢？谁来负责管理这些员工？会不会出现一些不规范的行为？嗯……
还有“完善人员身份分类管理+全员岗位聘用管理的双轨制运行机制”，这简直就是绕口令！到底是什么意思啊？而且，“实行以岗定薪、优绩优酬”，也就是说好员工才能得到更好的待遇。但是呢？会不会有那些不努力的人偷懒耍滑啊？这可就得好好盯着了。
为了实现旅游监管升级（或者说是变天）， 昆明市旅游监管部门采取了一系列具体措施：
- 加强旅游市场秩序整治，查处违规行为。 这就像捕快抓坏人一样简单粗暴啊！
- 建立旅游监管履职监督工作机制，对涉旅部门履职情况进行巡查、巡视。 巡查巡视这种东西听起来很官方啊！
- 实行新的旅游标准合同，取消旅游合同中的购物附加条款。 购物附加条款是很多游客不愿意接受的！取消了以后应该会好一点吧？
- 优化旅游线路，提升旅游服务质量。 这是最重要的一点！希望他们能真正做到这一点！
据悉，《云南省tourism industry regulation and management (2017)》自2017年4月出台后两年内全国各级各部门共查处涉旅案件3755件, 罚没款1.3亿元, 其中, 旅游部门查处涉旅案件756件, 行政处罚金额1420.63万元。
四、效果显著：游客体验提升...还是只是表面功夫?
"这一年, 云南旅游市场确实在变, 特别是作为市场主体的旅行社加快了转型的脚步。" 朱伯威会长说道。"而转型的催化剂, 就是被称为‘史上最严厉’的 22条措施。"
五、展望未来：昆明旅游监管的创新之路...希望渺茫吗?
昆明市旅游监管升级只是开始...当然是开始啦！未来昆明市将继续探索创新（或者说继续尝试）， 不断提升旅遊監管水平（或者说是加紧力度），为游客提供更好的旅遊體驗（或者说更平安舒适的环境）。