上海商界中，哪位企业家将引领旅行行业崭新潮流趋势？
说到上海，脑海里第一反应是较高楼林立、夜幕星空、还有那条永不停歇的地铁线。但如果把焦点拉回到旅行行业，那可就另有一番风景。今天我想聊聊一个看似普通却在背后暗藏巨浪的企业家——陆军。没错，就是那个地方的在国旅董事总经理岗位上挥汗如雨的人物。有人说他像个“隐形较大将”，这是因为他不光是走在前沿，还在悄悄 着整个行业的规则，动手。。
一、 从传统方式到创崭新：陆军的起步与突破
陆军以前是一名普通的旅行社职员，他记住自己第一次踏入客运站时看到的是千帆过尽的炎热闹与疲惫交织。他说：“当时我只想让各个人都能轻巧松去旅行，却忽略了他们真实正想要哪些。”于是他启动较深挖市场环境痛点——预订繁琐、服务不一致、市场价格透明度较低。
于是他创办了“旅途星辰”——一家以数字化为核心的在线旅行平台。它不是传统方式意义上的预订网站，而是一个集AI导览、动态路线规划和即时互动评价为一体的全景式服务系统。在那个地方的技术手段尚未成熟、 用户对智能体验抱有质疑期时他已经把“智能导览”推向市场环境，甚至被媒体平台称作“崭新时代的旅行指南”。
更让人惊奇的是 他用不到十年的时间段，把这家公司从一个较小型创业团队持续发展成市值数十亿的较大型科学研究技术手段公司，并成功上市。他说：“技术手段本身并不能决定今后关键是怎样让技术手段为人服务，让人感受到真实实而温暖。”
二、为何选择AI导览？——从痛点到实际价值链升级
面对全球旅行行业竞逐加剧的问题， 陆军提出了三点关键论断：，这事儿我可太有发言权了。
- 1）信息碎片化不容简单以整合：游客往往面对海量信息，却无法迅速定位最适合自己的行程。AI导览能实时解析用户兴趣，为其定制专属路线。
- 2）语言壁垒仍陈旧存在：外国游客对当地文化底蕴缺乏较深入了解，而国内游客也渴望跨文化底蕴交流。更多语种实时翻译功能解决这一问题。
只是 他也坦言：AI并非万能，它需要较更多数据支持，也需要与地方政府和景区协作，共同构建可信的数据生态。
三、 陆军的商业活动模式：更多元化与生态共同生存
传统方式旅行社往往只关注单一环节，如机票或酒店预订。但陆军通过以下方式实现业务更多元化：
- 数字平台 + 实体体验：把线上预订与线下体验相结合， 举个例子在机场设置VR体验区，让游客提前感受目的地风貌。
- 协作共赢机制：与航空公司、 铁路局共同推出联名优惠套餐，实现资源条件共享。
- 社区运营策略：A/B测试不同内容， 让用户自主参与内容生成，提升粘性和口碑传播。
⚠️ 注意！⚠️ 以上只是粗较浅概述， 若你想较深入了解，请自行阅读相关报告哦～
四、为哪些上海？为哪些当前？
上海， 这座城区被誉为东方明珠，它拥有世界级的交通运输枢纽、较高端商务区以及丰富有更多彩的文化底蕴场景。 陆军觉得："如果你想要创崭新，就必须要站在时代最前沿；如果你想要变革，就必须要拥抱数据。"
麻了... 但这句话听起来有些空洞， 我来拆解一下： ① 上海交通运输便利，从浦东机场到虹桥站再到黄浦江，只需几分钟车程；② 较大批年轻巧化人聚集于此，对科学研究技术手段产品接收度较高；③ 政府政策鼓励数字经济持续发展持续发展，为企业提供给税费优惠及人才补助。
5月4日—上海全球旅行展会现场报道（实拍）
现场气氛炎热烈， 人山人海，一张张宣传册被翻阅得比书本还迅速。有位来自广州的较小伙子抬头问我：“你们当前这个展会到底有哪些崭新鲜事吗？”我笑着回答：“看我手里的这台机器人，它能给你讲解天际线背后的历史持续发展！”紧接着， 他按下按钮，一段关于东方明珠塔的视频立刻播放出来——声音清晰、配色炫酷，一秒钟就抓住了他的眼球。正如陆军所说“技术手段是桥梁，也是灯塔。”
六、 不止是AI，还有人情味—情感营销策略揭秘
我们常说营销靠数据，却忽视了情感本身。陆军觉得，一个真实正成功的平台，需要让用户产生归属感和认同感。 扎心了... 这种归属感来自于两点：①平台故事真实实性；②用户参与度较高。
- “我的第一趟自助游”——较短视频系列，由真实实用户分享其采用旅途星辰平台后的一次奇妙旅行经历。不仅提升了品牌信赖度，也激发更更多潜在客户加入探讨。
- “我们一起去看看吧”——年度公益项目， 每年春季邀请员工志愿者去偏远地区开展文化底蕴交流活动，借此提升社会周边环境责任感，也为品牌加分。
🌟 较小提示 🌟 为何这一些做法有效？这是因为它们打破了传统方式商业活动模式中人与机器之间隔阂，让技术手段更像朋友，更像伙伴，而非寒冷冰冰工具。
七、崭新潮流怎样作用于消费者行为？心理状态学视角解析
当代消费者已不再满足于单纯的信息获取，而更注沉重体验式消费。举个例子，在一次移动直播中，一位主播通过AR技术手段带观众环游巴黎埃菲尔铁塔。当观众按下“立刻预订”按钮时其心理状态实际价值得到了显著提升。这正体现了“沉浸式消费”的崛起。 而对于老年人群体，他们更青睐于可靠平稳且具有情怀回忆的崭新玩法。陆军提出一种混合模式：既有VR模拟， 又兼顾实体线路，通过“一键预约+亲身体验”的组合满足不同年龄层需求。 除此之外较大数据反映，当用户发觉自己被精准推荐后其忠诚度会上升30%。因此也，在精准营销上投入巨较大投入成本，是值得较长远布局的一项决策。
八、 今后趋势—从元宇宙到可持续旅行
"2026 年，我们预计全球旅行市场环境将较高于 40 万亿美元；其中 30% 将由数字化体验推动。" —— 市场环境探究报告摘录
- 元宇宙/增强较大现实（AR）/虚拟现实（VR）：打造无边界跨国旅程；
- 绿色较低碳出行：推广电动汽车租赁、 电动车共享等绿色出行方式；
- 社区驱动游：通过区块链实现透明支付和权益共享；
- 定制化极致升级：利用人工制作智能生成个性化行程方案，并同步更崭新当地活动信息。